MEKE VEŠTINE
Upravljanje konfliktima

Trening pokriva najvažnije poslovne oblasti:
-
Šta su konflikti
-
Konstruktivni i destruktivni konflikti
-
Načini rešavanja konflikata
-
Načini komunikacije u konfliktnim situacijama
-
Prevencija mobinga
-
Medijacija među zaposlenima
Trening upravljanja konfliktima pomoći će Vašem menadžmentu da nauče kako da razlikuju pozitivne i negativne konflikte, kako da podstaknu pozitivne konflikte u organizaciji koji podstiču na promene i uspostave što bolju saradnju među zaposlenima. Tokom seminara naučiće i tehnike posredovanja u konfliktnim situacijama među zaposlenima. Teme se obrađuju kroz praktične primere i individualne vežbe. Svaki zaposleni pored teorijskog znanja i naučenih tehnika i alata za rešavanje konflikata imaće i mali lični rad na sebi koji će mu pomoći da promeni svoj mentalni stav i da umesto problema vidi izazove koji mogu da se reše. Nemenjen je višem i srednjem menadžmentu, kao i zaposlenima u HR službi i medijatorima u radnim sporovima.
Način rada ovog treninga se razlikuje od većine seminara, jer nije fokus na teorijskim konceptima već na promeni mentalnog stava i radu na sebi. Koncept je radioničarski rad kroz različite vežbe i individualan pristup svakom učesniku.
Prilikom svake praktične vežbe u okviru radionice, polaznici dobijaju prilagođene testove i vežbe koje ostaju učesnicima na korišćenje u privatnom i poslovnom životu.
Kroz trening, polaznici će imati prilike da razumeju šta su konflikti, da razlikuju pozitivne i negativne konflikte, da nauče kako da podstaknu pozitivne konflikte i saradnju među zaposlenima i načine rešavanja konflikata među zaposlenima.