Efektivna poslovna komunikacija i veštine prezentovanja

Svrha i cilj treninga:

​

Komunikacija u poslovnom okruženju podrazumeva korišćenje različitih tehnika verbalne/neverbalne, usmene/pisane komunikacije i poštovanje pravila i standarda profesionalnog ponašanja. Obuka je namenjena višem i srednjem nivou menadžmenata svih tipova organizacija, kako državnih institucija, tako i organizacija civilnog društva, kao i drugim zainteresovanim učesnicima Unapređenje veština i tehnika efektivne komunikacije, kao i veštine prezentacije vodi jačanju kapaciteta za sigurnije i efikasnije eksterno i interno komuniciranje u poslovnom okruženju.

​

Sadržaj treninga:

​

• Efektivna komunikacija kao osnov ličnog i organizacionog uspeha, identiteta i imidža

• Proces, oblici i metode komunikacije.

• Pregled prepreka uspešnoj komunikaciji– kako ih rešiti?

• Stilovi komunikacije – prepoznavanje i primena u različitim situacijama.

• Asertivna komunikacija i tehnike uspešne verbalne komunikacije

• Asertivna komunikacija – elementi, pravila, prava, primena.

• Aktivno slušanje i tehnike davanja povratne informacije (feedback-a).

• Postavljanje pitanja.

• Kontrola emocija.

• Vođenje poslovnog razgovora.

• Vežba: simulacija situacija davanja pozitivne i negativne povratne informacije.

•  Tehnike neverbalne komunikacije i profesionalni imidž.

• Elementi neverbalne komunikacije – držanje, gestikulacija, glas, kontakt očima, kretanje.

• Kontrola govora tela.

• Lični i profesionalni izgled i imidž. Osnovne norme poslovne etikecije.

• Veština prezentacije – osnovni principi uspešnog nastupa.

• Pripema, početak i stilovi prezentacije.

• Kako formulisati i preneti ključnu poruku? Razumevanje publike.

• Priprema govornika - savladavanje treme.

• Korišćenje vizuelnih i video materijala.

• Održavanje kontrole tokom prezentacije.

• Odogovaranje na pitanja i zatvaranje prezentacije.

• Struktura i organizacija prezentacije.

• Nova normalnost – onlajn prezentacije.

• Vežba: formulisanje ključne poruke na zadatu temu.

Zdatak: Simulacija prezentacije

Priprema prezentacije.

​

Izvođenje prezentacije (treneri u različitim ulogama, odnosno kao predstavnici različitih auditorijuma). Analiza nastupa, detaljan feedback trenera.

​

Metode transfera znanja:

​

Primeri i zadaci za timske vežbe prilagođavaju se strukturi polaznika i podrazumevaju struktuirane upitnike, opise i zadatke koje je potrebno uraditi.

Vežba: simulacija različitih situacija, prepoznavanje tipova ličnosti, prilagođavanje stila komunikacije i analiza efikasnosti.

Vežba: simulacija situacija davanja pozitivne i negativne povratne informacije.

Vežba: glas i govor koji ubeđuje.

Vežba: formulisanje ključne poruke na zadatu temu.